Twój biznes jest dla Ciebie oczkiem w głowie. Codziennie o niego dbasz z pieczołowitością i szukasz rozwiązań najbardziej odpowiednich dla siebie. Zastanawiasz się skąd czerpać pomysły na promowanie swoich towarów i usług, jak wprowadzać nowe produkty na rynek i jaką strategię przyjąć w walce z konkurencją. Rozmowy z klientami, negocjacje warunków, promocje, wymuszane rabaty – to wszystko często spędza Ci sen z powiek.
Z perspektywy swojej pracy za każdym razem widzę, że biznes, to z jednej strony właściel firmy, a z drugiej klient. Niestety bardzo często odbiorca usług jest traktowany jako coś drugoplanowego. Dbanie o niego jest nadal bardzo rzadkim zjawiskiem – liczy się „wizja firmy”. Setki książek i poradników mówią o tym, jak zdobyć klienta (choć moim zdaniem większośc z nich pomija podstawy, czyli sposób i „jakość” działania). Niewiele jest jednak opracowań na temat tego, jak go utrzymać. Smutne. Co grosze, owe setki poradników naprowadzają Cię na komunikację „jednokierunkową”, bez możliwości odpowiedzi z drugiej strony. Wszystko staje na głowie: „100% klientów z reklam na FB” lub „Opieram swoją bazę klientów wyłącznie na poleceniach” – tak generalnie wygląda dzisiejszy marketing i reklama. Jeśli w to wierzysz, to bardzo przepraszam, ale ta strona nie jest dla Ciebie.
Żyjemy w epoce ciągłych zmian w marketingu. To, co sprawdzało się wczoraj, niekoniecznie sprawdza się dziś, a jutro i tak możesz potrzebować kolejnego rozwiązania. Z drugiej strony bardzo często trzeba wracać do rozwiązań z XIX, czy początków XX wieku. Konsument staje się coraz bardziej leniwy i wymagający. Jeśli chcesz coś sprzedawać, to niestety musisz się do tego dostosować i na bieżąco wprowadzać nowe rozwiązania (lub wracać do tych sprawdzonych ponad 100 lat temu).
Jakby tego było mało, to dużym wyzwaniem jest przestać sobie przeszkadzać w prowadzeniu firmy, dostrzec w jakim aspekcie działalności jest miejsce na poprawę organizacji i zarządzania. Prawdopodobnie podświadomie to wiesz, jednak nie widzisz sposobu, jak tego dokonać.
Mam nadzieję, że na mojej stronie znajdziesz nieco inspiracji i pomysłów, jak łatwiej prowadzić swój biznes i komunikować się z klientami. Dodatkowo w wielu moich wpisach znajdziesz sposoby na to, jak walczyć ze swoim lenistwem i sprawić aby Twoja praca była bardziej wydajna.
Na koniec pragnę (nie)skromnie zaznaczyć, iż nie jestem teoretykiem-obserwatorem, ale mam nadzieję, że o tym się przekonasz czytając wpisy na tym blogu.
Cieszę się, że tu jesteś z wizytą
Sergiusz Rydosz